Để đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng Công ty chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
Chính sách đổi trả hàng hóa:
Công ty Nội Thất Đức Thông cam kết cung cấp hàng hóa chất lượng tốt nhất đến khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẽ có chính sách đổi trả hàng hóa như sau:
-
Đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
-
Hàng hóa cần được giữ nguyên trạng thái ban đầu, không bị trầy xước, rách, hoặc hư hỏng.
-
Khách hàng cần xuất trình hoá đơn mua hàng và đăng ký đổi trả hàng hóa tại cửa hàng mua hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Nội Thất Đức Thông để được hỗ trợ.
-
Nếu sản phẩm không phù hợp hoặc không đạt yêu cầu, khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc nhận lại số tiền đã thanh toán.
Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa:
Chính sách đổi trả hàng hóa của Công ty Nội Thất Đức Thông áp dụng cho tất cả sản phẩm được bán tại các cửa hàng và trên trang web của công ty. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm được sản xuất đặc biệt hoặc được đặt hàng theo yêu cầu, chính sách đổi trả hàng hóa có thể sẽ có điều kiện áp dụng khác. Các điều kiện cụ thể sẽ được thống nhất và thông báo rõ ràng trước khi khách hàng mua sản phẩm.
Quy trình đổi trả hàng hóa
-
Bước 1: Khách hàng đăng ký đổi trả hàng hóa tại cửa hàng hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty Nội Thất Đức Thôngđể được hỗ trợ.
-
Bước 2: Nhân viên kiểm tra sản phẩm và xác nhận điều kiện đổi trả hàng hóa.
-
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả hàng hóa, khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác.
